Если ваша компания все же решилась на приобретение CRM, то следует тщательно исследовать внутренние вопросы программы, понять как она функционирует и какие дополнительные возможности имеет.
В этой статье мы расскажем, из чего именно состоит программное обеспечение CRM компании RECRM, и какие виды системы применяются именно в сфере агентств недвижимости.
Единая клиентская база. Она содержит перечень всех клиентов агентства, которые обращались или хотят обратиться за услугами. В базу можно добавить основную информацию о клиенте, такую как номер телефона, контакты для связи в мессенджерах, баланс счета по услугам, и конечно все записи или посещения отмечаются в данной личной карточке.
Управление финансами. Основным преимуществом CRM является автоматизация расчетных операций и составление недельной или месячной статистики. В программе осуществляется расчет зарплаты работникам, расходы и доходы, задолженность или задаток клиентов. Это значительно упрощает ежедневные бухгалтерские расчеты и минимизирует системные ошибки.
Лента задач. Данная функция позволяет не пропускать важные дедлайны и выполнять четко поставленные задачи. Для облегчения визуального восприятия каждую задачу можно обозначить соответствующим цветом и поставить специальную метку о звонке, совещании или ежедневной задаче.
Связь с клиентами и заключение сделок. Важной особенностью CRM программы для агентства недвижимости является возможность коммуникации с клиентами путем заключения сделок. Определенная сделка по приобретению или аренде недвижимости содержится в личной карточке клиента, и включает в себя все необходимые данные вместе с электронными подписями.
Современная CRM-программа для агентств недвижимости содержит все необходимые вышеупомянутые элементы, позволяющие не выходя за пределы рабочего пространства коммуницировать с клиентами и заключать сделки. На сегодня есть разные виды CRM для риэлторов и агентств, но наиболее целесообразным является использование облачного сервиса, особенно если работники имеют удаленный тип работы, или постоянно в командировках. Поэтому перед выбором CRM следует исследовать каждую программу на функциональные возможности и удобство пользования, опираясь на финансовые возможности компании.
